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隐私政策

更新日期:20231111

生效日期:20231111

  海南天竺国际拍卖有限公司(以下简称“本公司”或“海南天竺”)深知个人信息对您的重要性,本公司将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,本公司制定本《隐私政策》(下称“本政策”)并提醒您:

  在使用本公司各项服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。本隐私政策中涉及的相关术语,本公司尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您更好地理解。如您在本公司网站或客户端等网络平台点击认可本政策的相关按钮即视为您已认可并签署本政策。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、定义及适用范围

、本公司如何收集和使用以及您可以如何管理您的信息

三、本公司如何使用 Cookie 和同类技术

四、本公司如何共享、转让、公开披露您的信息

五、本公司如何保护您的信息

六、本公司如何存储您的信息

七、如何管理您的信息

八、未成年人信息的保护

九、本政策如何更新

十、如何联系本公司

一、定义及适用范围

(一)定义

海南天竺网络平台:指包括但不限于本公司官网www.tianzhupaimai.com及客户端等平台。

个人信息,是以电子或者其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息,是一旦泄露或非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。(本公司将在本政策中对涉及到的个人敏感信息以粗体进行显著标识)

个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等

关联公司是指在现在、将来控制本公司、受本公司控制或与本公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。

(二)适用范围

本政策适用于海南天竺网络平台服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如本公司及关联公司的产品或服务中使用了本公司的产品或服务,但未设独立隐私政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。本公司及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的,则相应产品或服务适用相应隐私政策。

二、本公司如何收集和使用以及您可以如何管理您的信息

本公司的产品及/或服务包括一些核心功能,这些功能包括但不限于为实现在网络平台拍卖所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。本公司可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如您拒绝提供相关信息,您将无法正常使用本公司提供的产品/服务。

本公司在此特别提醒您:

1、本公司致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因本公司向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,故产品/服务功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;

2为给您带来更好的产品和服务体验,本公司持续努力改进本公司的产品、服务及技术,随之本公司可能会不时推出新的或优化后的功能,因产品或新功能提供服务及客户使用的必要性,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形,本公司将通过变更本政策、弹窗或页面等提示方式另行向您详细说明,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后再开始收集、使用。此过程中,如您有任何疑问、意见或建议的,您可通过本政策文末联系方式与本公司联系,本公司会尽快为您作出解答。

本公司会为您提供的功能场景包括:

1、账户注册、登录

为了您能够在本公司网站、客户端等网络平台上注册网络账户,您至少需要向本公司提供您的手机号码或电子邮箱和密码。为了确保本公司是在为您本人提供服务,本公司可能会根据您提供的上述信息以发送短信验证码或邮箱验证码激活的方式来校验您的身份。如果您拒绝提供上述信息,您将无法注册本公司网络账户,但可以使用浏览、搜索服务。

当您成功注册本公司网络账户后,可以使用该网络账户登录本公司网站及客户端等网络平台,登录时您需要向本公司提供您的网络账户信息。若您不提供这类信息,您将无法在本公司网络平台上登录,此时您可使用浏览和搜索功能。

2、拍卖标的/服务信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的拍卖标的或服务信息,本公司可能会收集和使用您在访问或使用本公司网络平台时的浏览、搜索记录及设备信息、服务日志信息,其中:

设备信息:本公司会根据您在访问及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEIIDFAOAID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、浏览器类型来为您提供商品信息展示的**方案。

服务日志信息:当您访问或使用本公司网络平台提供的产品或服务时,本公司会自动收集和记录您的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、交易、分享信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

同时,本公司通过以下措施努力保障您的隐私体验:

如您不想接受本公司给您发送的相关拍卖信息,您可通过客户端或短信提示回复退订或本公司提供的其他方式进行退订或关闭拍卖信息通知。

3、为您提供收藏与分享功能

在您浏览本公司网站或客户端的过程中,您可以选择对拍卖专场、拍卖标的进行收藏、通过本公司提供的功能组件向第三方分享拍卖标的信息。

您可以在“我的收藏”管理或取消您的收藏信息。

4、实人认证

为满足相关法律规定及监管要求,确保用户本人身份的真实性,满足订立和签订合同之必要,实现反欺诈等风险控制,保障交易、系统、服务安全或提供服务之需要,若存在依法需确认您本人身份的场景,您授权本公司通过实人认证方式处理您的信息

实人认证:经过您的单独同意后,您需要根据认证要求向本公司提供您的有效身份证件信息(身份证、护照等身份证件信息),且您授权本公司可以将该类身份证件信息转化为文字类个人信息(姓名、性别、证件类型、证件号码、地址等)

在实人认证过程中,若您提交的身份证件类型为中华人民共和国居民身份证,可能需要由提供认证服务的第三方平台核验您的真实身份信息。第三方平台可能需要收集您的银行卡类型及卡号或人脸信息等完成实人认证必要的信息。在经过您的单独同意后,您授权本公司将您的部分个人信息(姓名、身份证件号码、注册手机号码)共享给第三方平台(该第三方平台的具体信息详见本政策第四条),您授权的部分个人信息仅供为满足签订合同之需要以完成实人认证之目的,或其他法律法规所规定的用途。若您提交的身份证件类型为非中华人民共和国居民身份证的身份证件在经过您的单独同意后,您授权本公司通过第三方软件工具开发包(SDK)(该SDK类服务商的具体信息详见本政策第四条)采集您的人脸信息的方式进行身份认证,本公司可能会将您的人脸图像进行储存用于人工审核。

前述个人信息均属于您的敏感个人信息,您知悉并理解,收集该类信息是基于实人认证程序要求。如您不提供前述个人信息,本公司可能无法为您提供参与拍卖活动必需的签订合同、办理竞买号牌、交纳保证金、拍品交付等需要完成实人认证后方可使用的功能或服务,但不会影响您注册、登录功能以及使用浏览和搜索功能。关于前述敏感个人信息的处理规则参照本《隐私政策》约定执行。

当您打开您的设备的相机/摄像机功能权限时,如确实需要以人脸信息方式进行身份验证的,经您单独同意进行人脸识别后,本公司方会收集您的人脸信息,且严格在您授权同意的范围内使用,未来如本公司拟使用您的人脸信息为您提供其他产品及/或服务功能的,本公司会再次与您确认。请您知晓,即使您已同意开启相机/摄像头权限,本公司也仅会在您主动拍摄、录制、扫码等使用相机/摄像头时获取信息。

如果您已拥有本公司网络账户,本公司可能会在您本人登录设备上显示您的前述个人信息(实人认证仅显示认证是否通过的结果),以及您在本公司网络平台上或与本公司网络平台账户相关联的产品和服务中执行的操作包括通过本公司网络平台账户集中展示您的个人资料、优惠权益、交易信息。本公司会尊重您对本公司网络平台服务和本公司网络平台账户设置所做的选择。

5、帮助您办理及领取竞买号牌、进行拍品管理

当您参与本公司拍卖会办理及领取竞买号牌时,为帮助您顺利完成电子签约、保障您的交易安全。本公司除了实人认证环节收集您的个人信息〔身份证件信息、注册手机号码、电子邮箱、人脸信息(仅针对身份证件为非中华人民共和国居民身份证的情况)〕外,也可能会再收集您的其他与电子签约相关的信息,包括签约时间、签约状态等(包括可能从第三方电子签约平台收集的信息)。

当您在本公司竞买到具体拍品时,为便于您了解、查询拍品信息并对拍品进行管理,本公司会收集您在使用网络平台过程中产生的相关信息(您的竞买号牌、您所购买的拍品信息、成交时间、您应支付的购买价款金额、拍品的电子证书等)

您可以通过“已买到的拍品”查看和管理您的拍品信息。

6、帮助您完成支付

为了方便您更安全、便捷地完成支付(包括但不限于交纳保证金、支付拍品购买价款等场景),需要调起您的支付宝客户端、微信客户端或银联(若有)等支付通道(以下简称:支付机构或银行)。第三方支付机构或银行可能需要收集您的银行卡类型及卡号等实现支付功能所必需的信息。本公司的支付功能本身并不收集您的完整银行卡信息等个人信息,但本公司需要将您的订单号、交易金额、交易时间等交易信息与这些支付机构或银行共享,以实现其确认您的支付指令完成支付。如您不同意本公司收集您的交易信息,则可能无法完成支付。

为使本公司及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供客户服务争议便捷服务,您同意本公司可从您所选择的交易对象、支付渠道的公司或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。

7、帮助您完成拍卖标的的交付

为保证您购买的拍卖标的能够顺利、安全、准确交付,本公司建议您依据本公司要求按时领取所购买的拍卖标的。如您所购买的拍卖标的涉及到物流运输,本公司依据第三方物流配送主体(该主体的具体信息详见本政策第四条)要求,需要您至少提供您的收件人姓名(名称)、收件地址以及收件人联系电话(以物流配送主体要求为准)您知晓并同意第三方物流配送主体不可避免地会获知您主动自愿提供的前述配送信息,用于完成交付目的。

当您自愿选择第三方物流配送主体代您进行提货、运输投递您所购买的拍卖标的等相关事宜时,考虑到拍卖标的价值较高,为确保您的财产安全,顺利完成签约及交付,可能存在需要确认您本人身份或需通过电子签约系统完成电子签约的场景。在此场景时,您授权本公司按照本政策第二条第4款(实人认证)的约定收集、使用以及管理您的个人信息。鉴于您自愿选择与第三方物流配送主体形成直接的委托代理关系及运输服务合同关系,为满足您的物流运输费用报价需求,您知晓并同意应第三方物流配送主体要求,本公司不可避免地会向其披露拍卖标的所属的拍卖会名称、图录号、成交价、收件地址(精确到街道)、拍卖标的质地、形式、件数、长宽高、重量、图片(如第三方物流配送主体认为在部分特殊情况下需提供)。一旦您向第三方物流配送主体完成了包装运输费用的支付,为实现物流运输配送目的,本公司会应第三方物流配送主体要求向其披露您自愿主动提供的收件人姓名(名称)、详细收件地址以及收件人联系电话。为向您提供客户服务与争议解决服务之目的,您同意本公司可自第三方收集物流配送进度相关的信息。

本公司会以**努力保障您的个人信息安全,要求第三方物流配送主体对您的个人信息保密,只以配送之目的获悉和使用,不得对外泄露或做其他任何用途。

8、客服及争议处理

当您与本公司联系或提出拍卖相关纠纷处理申请时,本公司客户服务部等相关部门会使用您的账号信息和拍品相关信息。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,本公司可能会保存您与本公司的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、拍品相关信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息等),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,本公司会使用您的账户信息和拍品相关信息。

为了满足提供服务及改进服务质量的合理需要,本公司还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息等。

9、为您提供的其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务,努力提升您的体验,本公司在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验,但不影响其他核心功能的使用。这些附加服务包括:

1)基于位置信息的附加服务:本公司会在您开启位置权限后访问获取您的模糊位置信息(省或市),根据您的位置信息为您提供更精准的相关服务。

2)基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、更新身份信息提供证明等功能。

3)基于存储权限的附加服务:本公司向您申请获取此权限,目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启本公司可读取/写入您设备存储的权限后,本公司将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息,用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

4)基于电话状态的附加服务:本公司读取您的电话状态是为了保障您的账户与使用安全。

您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (模糊地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)、通讯录、日历及/或电话状态的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用请您注意,为保障您接收信息的自主性,您有权自行控制是否授权上述附加服务及相应的推送功能。您可在您的设备逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。您开启任一权限即代表您授权本公司可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,本公司将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集、储存及使用。

10、收集和使用个人信息的其他规则

1)若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向本公司提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得可以向本公司及关联公司提供的合法授权。

2)若本公司将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,均会事先获得您的同意

3)征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,本公司在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意:

①与本公司履行法律、法规规定的义务相关的;

②与国家安全、国防安全直接相关的;

③与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

④与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

⑤紧急情况下为维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益所必需的;

⑥您自行向社会公众公开的个人信息;

⑦从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

⑧根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;

⑨用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;

⑩法律法规规定的其他情形。

请知悉,根据法律规定,个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程为匿名化,个人信息不包括匿名化处理的信息。单独的设备信息、浏览器类型、服务日志信息如果是无法识别特定自然人身份的匿名化信息,或本公司对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或本公司可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善本公司网络平台的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进本公司的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类信息的使用无需另行向您通知并征得您的同意

5)如本公司停止运营本公司的产品或服务,本公司将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对本公司所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

三、本公司如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie的使用

为确保网站正常运转、帮助您获得更轻松的访问体验,简化您的重复操作步骤(如注册、登录、历史访问等),保护您的信息和账户安全,本公司会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。

   如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝本公司的Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您执行本条所述操作,在某些情况下可能会影响您安全访问本公司的网站,且可能需要在您每一次访问本公司的网站时更改用户设置。

(二)Cookie同类技术的使用

Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用本公司网站、客户端及相关服务时,本公司可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符,以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。本公司承诺,不会将Cookie 用于本政策所述目的之外的任何其他用途。除Cookie外,本公司还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。本公司使用Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:

1、 帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(示例:记录搜索、表单填写)。

2、Cookie的清除

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除,您可能无法使用由本公司提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。

四、本公司如何共享、转让、公开披露您的信息

(一)共享

1、共享原则

1)授权同意原则:未经您的同意,本公司不会共享您的个人信息,除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息,且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。

2)合法正当与最小必要原则:共享的数据必须具有合法正当目的,且共享的数据以达成目的必要为限。

3)安全审慎原则: 本公司将尽可能地审慎评估第三方使用共享信息的目的,对这些第三方的安全保障能力进行综合评估。

2、本公司不会与本公司网络平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况本公司可能会在遵守“合法正当、最小必要、目的明确原则”的前提下,与第三方共享您的某些个人信息:

 (1)履行法定义务所必需的共享:本公司可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,以及其他法定义务履行的必需,共享您的个人信息。

   (2)在获取您单独同意的情况下共享:获得您的单独同意后,本公司会与其他方共享您的个人信息。

3)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需情况下的共享:您通过本公司网络平台参与拍卖活动(包括但不限于实人认证、办理竞买号牌、交纳保证金、拍品交付等),如您在本公司网络平台使用相关服务,则您同意本公司可能将您的个人信息中与交易相关的部分必要个人信息共享给第三方,以实现您的交易、拍品交付等需求。本公司会尽可能地与其签署保密协定。

4)为保障本公司网络平台的稳定运行、功能实现,使您能够享受和使用更多的服务及功能,本公司的应用中会嵌入授权第三方SDK或其他类似的应用程序。本公司会对第三方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。

您可点此查看本公司第三方数据共享情况说明及接入的第三方SDK详情说明

前述第三方、SDK类服务商收集和处理您的信息等行为遵守其自身的隐私条款,而不适用于本政策。为了**程度保障您的信息安全,本公司建议您在使用任何第三方、SDK类服务前先行查看其隐私条款。如您发现此类第三方存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与本公司取得联系。

3、实现安全与分析统计的共享信息

1)保障使用安全:本公司非常重视账号、服务以及网络信息服务的良好环境。为保障您和其他用户的正当合法权益,维护信息网络环境,本公司和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。

2)分析产品使用情况:为分析本公司服务的使用情况,提升用户使用的体验,可能会与关联方或第三方共享产品来源与使用情况(崩溃、闪退、使用时长等)的匿名化数据,这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

4、对本公司与之共享个人信息的公司、组织和个人,本公司会尽可能地与其签署保密协定请注意,您在使用本公司网络平台时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息。请您更加谨慎地考虑并做出决定。

(二)转让

本公司不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,本公司会向其他方转让您的个人信息;

2、在本公司发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,本公司会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,同时向您告知接受方的名称、联系方式。如接受方变更本政策的,则本公司将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

 本公司仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您单独同意或基于您的自行公开,本公司可能会公开披露您的个人信息;

2、如果本公司确定您出现违反法律法规或严重违反本公司拍卖规则及相关协议的情况,或为保护本公司网络平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,本公司可能披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及本公司已对您采取的措施。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

      1、与本公司履行法律法规规定的义务相关的;

      2、与国家安全、国防安全直接相关的;

      3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

      4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

      5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

      6、您自行向社会公众公开的个人信息;

      7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉,根据适用的法律,若本公司对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

五、本公司如何保护您的信息

(一)本公司采取的数据保护技术措施

本公司会采取一切必要及适当的措施以保护所有提供予本公司网站、客户端等网络平台或通过其他电子方式或以其他方式提供给本公司的一切个人资料的安全性和完整性。

本公司已采取合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,本公司会使用加密技术提高个人信息的安全性,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护,本公司同时对本公司网站提供HTTPS协议安全浏览方式;本公司会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;本公司会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息。

(二)本公司采取的数据保护管理组织措施

本公司建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升个人信息的安全性。本公司会举办安全和隐私保护培训,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(三)个人信息安全事件的响应

如果本公司的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损的,本公司会及时启动应急预案,采取合理救济措施,以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件,本公司还将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、本公司已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况本公司将以邮件、信函、电话或推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,本公司会采取合理、有效的方式发布公告。同时,本公司还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

(四)账户安全风险的自主防范

尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律法规要求的标准,您知悉并了解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,本公司无法始终保证信息****的安全,但将竭尽所能提供安全措施保障您提供给本公司的个人信息的安全性。为保护您的账户安全,本公司建议您使用复杂密码。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络本公司客服以便本公司根据您的申请采取相应措施。

如您离开本公司网络平台,前往第三方提供的浏览页面或其他产品/服务,本公司将没有能力和直接义务保护您向第三方提交的任何个人信息,无论您登录、浏览或使用上述产品或服务是否基于本公司的链接或引导。但本公司会尽可能地提示您注意将进入第三方产品或服务,以便您更好地保护您的个人信息。

六、本公司如何存储您的信息

(一)存储地点

本公司会将您的个人信息存储在中华人民共和国境内。根据您的个人需求,如您主动自愿选择使用境外相关服务,主动向境外提供您的个人信息,您应自行承担相应的风险及后果,与本公司无关。

(二)存储期限

本公司只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的留存要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。本公司判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:

   1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;

   2、保证本公司为您提供服务的安全和质量;

   3、您是否同意更长的留存期间;

   4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

 在超出保留期间后,本公司会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

七、如何管理您的信息

您除了可以按照本政策第二条中的操作路径在本公司的客户端上自行操作以外,您还可以通过以下方式访问及管理您的信息:

(一)查询、更正和补充您的信息

 您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行:

   1、打开海南天竺网站,登录个人账户,点击“我的—查看”对个人资料、账户与安全及收货地址等信息进行查询、更正或补充;

   2、打开海南天竺客户端,登录个人账户,进入我的-查看对个人资料、账户与安全及收货地址等信息进行查询、更正或补充;

   3、联系海南天竺官方客服电话400-1003511寻求帮助。

(二)删除您的信息

 您可以通过(一)查询、更正和补充您的信息中列明的方式删除您的部分信息。

 在以下情形中,您可以通过与本公司客服或海南天竺服务中心(如有)联系向本公司提出删除个人信息的请求:

   1、如果本公司处理个人信息的行为违反法律法规;

   2、如果本公司收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

   3、如果本公司处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

   4、如果您主动申请注销账户。

 若本公司决定响应您的删除请求,因为适用的法律和安全技术限制,本公司可能无法立即从备份系统中删除相应的信息。

(三)改变您授权同意的范围

 您可以改变或者收回您授权本公司收集和处理您的个人信息的范围,您可以通过与本公司客服联系进行修改,但请注意,对于部分类型的个人信息,例如实现本公司网络平台基本功能所必须的信息或者本公司履行法律法规规定的义务所必需的信息,本公司可能没有办法响应您改变授权范围的请求(详见(五)响应您的上述请求)。

 当您收回授权后,本公司将不再处理相应的个人信息。但您收回授权的决定,不会影响本公司此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(四)注销您的账户

 您可以通过以下方式申请注销您的账户:  

 登录海南天竺网站并选择联系客服,或登录海南天竺客户端并选择我的-设置—注销账户寻求帮助,协助您申请注销您的账户。

 在您主动注销账户之后,本公司将停止为您提供产品或服务,并根据适用法律的要求处理您的个人信息。

(五)响应您的上述请求

为保障您的账户安全,您向本公司提出上述请求时,本公司可能会先要求您验证您的身份(如要求您提供书面请求或其他方式),然后再处理您的请求。

 对于您向本公司提出的上述请求,本公司将在15天内做出答复。如您不满意本公司的答复,还可以通过本公司客服或海南天竺服务中心(若有)发起投诉。

 对于您合理的请求,本公司原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的非个人信息、无合理理由重复申请的信息,给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,本公司可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,本公司将无法响应您的请求:

1、与本公司履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8、涉及商业秘密的。

八、未成年人信息的保护

未成年人是指不满十八周岁的自然人(特别是未满十四周岁的自然人)。

本公司深知保护未成年人个人信息安全和隐私的重要性,请未成年人(特别是未满十四周岁的自然人)在监护人的陪同下仔细阅读并透彻理解本政策,并由监护人在充分理解全部条款后作出是否接受或拒绝本政策的决定,以及是否注册、登录、使用本公司网络平台。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,本公司只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下处理此信息。如您未满十八周岁,您的监护人不同意您按照本政策使用本公司网络平台或向本公司提供信息,请您立即终止使用本公司的服务,并请您或您的监护人及时通知本公司。如果本公司发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会尽快删除相关数据。

本公司网络平台及相关服务面向成年人(十八周岁以上的自然人)。本公司推定您在注册账号环节具有相应的民事行为能力,请您知悉未成年人在监护人同意并在场协助的情况下方可注册、登录以及浏览、搜索本公司网络平台,但未成年人不得在本公司创建竞买号牌、交纳保证金参与拍卖活动。本公司郑重要求如您未满十八周岁,请不要向本公司提供个人信息。

如您注册、登录即视为您以及您的监护人同意并授权本公司按照本政策第二条第1款账户注册、登录的规定处理您的信息。为判断您是否为未成年人,本公司不可避免地需要按照本政策第二条第4款(实人认证)的规定处理您的个人信息,如您不提供该类个人信息不会影响您使用浏览、搜索功能以及注册、登录功能。

九、本政策如何更新

本公司的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化,因此在新的服务及业务流程变更时,本公司可能会更新本政策以告知您具体的变化。本公司可能将通过弹窗或页面等提示方式向您说明本政策所做的变更。

 对于重大变更,本公司还会提供更为显著的通知(包括但不限于本公司会通过海南天竺网络平台公示的方式进行通知或向您提供弹窗或页面提示),并重新征得您的单独同意。

 本政策所指的重大变更包括但不限于:

   1、本公司的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

   2、本公司在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;

   3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

   4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

   5、本公司负责处理个人信息保护相关事项的部门联络方式发生变化;;

本公司还会将本政策的旧版本在海南天竺网络平台专门页面存档,供您查阅。

十、如何联系本公司

 您可以通过以下方式与本公司联系,本公司将在验证您的身份后15天内回复您的请求:

   1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本公司客服或/海南天竺服务中心(如有)与本公司联系;

    2、如您发现个人信息可能被泄露,您可以通过本公司客服投诉举报;

   3、如果您对于您个人资料的使用和保护有任何问题,您可以通过【customer@tianzhupaimai.com】与本公司联系。需注意的是,本公司可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。

 如果您对本公司的回复不满意,特别是您认为本公司的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向本公司住所地法院提起诉讼来寻求解决方案。

 本公司英文版《隐私政策》及《网站使用条款》详见海南天竺官网(www.tianzhupaimai.com)。本政策中文为标准文本,英文文本为参考文本。中文文本如与英文文本有任何不一致之处,以中文文本为准。

本隐私政策的标题仅为方便及阅读而设,并不影响正文其中任何规定的含义或解释。

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